Aufgabe

Eine über mehrere Jahre sehr gut aufgebaute Business-Funktion soll in eine unabhängige Organisation überführt werden. Das Service-Angebot soll auch durch weitere Kunden genutzt werden. Dank der Nutzung dieser Services durch mehrere Kunden sind die Kosten zu reduzieren ohne die Qualität zu verringern. Zudem ist eine kontinuierliche Weiterentwicklung (Research, Engineering, Maintenance) sicherzustellen.

Strategie

In einem ersten Schritt wird die Business-Funktion in der eigenen Organisation so betrieben, als würde sie bereits als unabhängige Organisation agieren. Dazu gehören u. a. Service-Katalog, Service Level Agreements, Target-Operating-Modelle, Prozessbeschreibungen (z. B. Incident Management). Aber auch die zugrunde liegende Plattform wird technisch von allfällig verzahnten Schnittstellen entkoppelt.

In einem zweiten Schritt wird diese Business-Funktion an einen Anbieter übergeben, wobei der Transfer der Mitarbeiter in die neue Organisation und die Sicherstellung sämtlicher vertraglichen Bestimmungen (minimaler) Bestandteil sind.

Wirkung

Die neue Organisation betreibt die unter der bisher bekannten Business-Funktion die Services stabil und verlässlich sowohl für die Mutterorganisation als auch für weitere Organisationen (Kunden).

Kunden profitieren von einem etablierten und professionellen Betrieb der Plattform und der dazugehörenden Services zu einem hoch attraktiven Marktpreis.

Die Mutterorganisation profitiert vom Investment der letzten Jahre, indem die zukünftigen Kosten substantiell gesenkt werden können.