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Life Long Learning - andrion Academy CHATBOT
31 Mai 2019

Chatbots sind, bis auf wenige hoch entwickelte Ausnahmen, ziemlich dämlich. Warum setzen wir trotzdem auf diese Technologie?

Einleitung - andrion academy...

Seit gut einem Jahr haben wir die andrion academy eingeführt, um das Know-How unserer Mitarbeitenden breiter zu verteilen. Zusätzlich nehmen wir jeden Monat ein weiteres Thema aus der Wirtschaft, Technologie und Projektmanagement auf, welche ein Mitarbeitende von uns aufbereitet und den anderen näher bringt.

 

Das heutige Thema - Chat Bot...

Viele von uns denken, dass ChatBots nur Algorithmen sind, welche einen bestimmen mathematischen Ablauf folgen. Glaubt man dem Gründer Jendrik Höft, eines Berliner Start-Ups, sind ChatBots die nächsten Generation von Apps und der neuen Welt von Kommunikation. Sie denken dies ist nur eine Floskel - auch die Swisscom setzt auf die neue KI bzw. auf ChatBots, um den Service komplementär zu gestalten. Wichtig ist hier, dass ChatBots nicht den Menschen ersetzen werden, sondern eher als Dienstleister für die einfachen und repetitiven Aufgaben verstanden werden.

 

Jetzt konkret...

In unserer Academy haben wir gemeinsam, unter der Leitung von Markus Roth, einen einfachen Dialog im ChatBot Service von Microsoft gebaut. Für diesen Zweck teilten wir uns Gruppen auf und stellten einen Dialog zusammen, um alle möglichen Prozesse und Fragestellungen, bspw. einer Buchung von einem Flugticket, abzudecken. Die Erkenntnis aus dem Workshop war es, dass der Bot hohe Datenmengen braucht und stets trainiert werden muss, um gute und sinnvolle Antworten zu liefern. Es ähnelt einem Kleinkind, welche durch mehrere Interaktionen sein Können perfektionieren muss.

 

Interessante Firmen und Links...

Bezüglich des hohen Potentials möchten wir auch auf folgende Firmen/Artikel verweisen, welche neue Einblicke verschaffen können:

  • Futuregram - eine Firma, welche gute Inhalte und Videos von Nutzungsmöglichkeiten hat
  • Microsoft BotFrameWork - ist ein Big-Picture von Microsoft wie KI funktioniert
  • NZZ - einen Artikel aus der Wirtschaft

 

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Ist die KI heute schon die Zukunft von Morgen?